"ニーズに柔軟に対応しなければ、消費者という王様には販売できないのだ。しかし、今さら一品注文生産の悠長な時代にはもどれない。それではどうするか。このために導入されたのが、製品にさまざまなオプション＝選択肢をつけ加えることであった。" icio.us/…