"そうすると、ユーザーさんにお話を聞いて、その意見を取り入れればOKである、と普通は思うんです。ところが、これもよく言われることですが、ユーザーさんが表に出してくる意見を聞き、気持ちを汲むだけでは、決して作れない製品がある。" icio.us/hdsgmt "…